キャンセル後の対応 ~ 引越しの手続きに関して ~ Q&A ~ 【一時的に預けたい荷物の保管をサポート】

 一時的に預けたい荷物の保管をサポート
ホーム 一時保管を引越し業者に依頼する 家具/荷物別の解説 Q&A 用語集
Q&A
引越しの手続きに関して
3月引越しシーズンの予約について
仏滅の引越しについて
キャンセルについて
訳ありの引越し
引越し日と入居日
キャンセル後の対応
物件のこと
KDDIからの引っ越し
着払いでテーブルを郵送したいのですが。
インターネット の引越し方法について
着払いで運んでくれる運送屋はあるか?
申し込みは引っ越しの前日でも出来る?
車の陸送
京都府から福島県への引っ越し
引っ越し先がまだきまっておらず
ソファーの移動
海外への引越し
9月の引越し
急な転勤
近場の引越し
引越料金が安く済む方法
障害者年金で払います
引っ越し
大阪から高知まで、カヤックを運搬してほしい
引越しの見積もりに関して
引越しの作業に関して
引越しの荷造り・梱包に関して
家具の移動・運搬に関して
吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して
荷物の一時預かり・保管に関して
重量物の運搬に関して
バイク・車の陸送に関して
不用品の引き取りに関して
引越し業者に関して
引越し業界に関して
引越し業界への就職相談
引越しQ&Aその他

ホームQ&A引越しの手続きに関して > キャンセル後の対応

キャンセル後の対応

質問者: めがね さん    2009/03/26 19:08:42

先日見積もりをしていただき契約をいたしました。(契約時、営業の方がダンボールを置いていきました。) しかし後日、私の都合で電話にてキャンセルを伝えました。 そのとき、私の担当の方が不在のようで、電話対応の方より、「キャンセルは承りました。担当のものより後日ご連絡させていただくかもしれません。」といわれたのですが、2週間たっても連絡はきていません。 この場合、もう一度こちらから連絡したほうがよいのでしょうか? そして、ダンボールはどうしたらいいでしょうか? (電話でも特にダンボールについて話はありませんでした。)

引越しガイドの回答

引越しガイド:   正井     2009年03月26日

めがね さん質問ありがとうございます。早速ですが…

先日も、キャンセルに関することで、当サイトにご質問をいただきました。その時の回答はこちらです…☆キャンセル時の出来事

しかし、2週間たっても連絡がないというのは、会社の対応として、問題があると思います。かと言って、このまま放っておくのも、気持ち悪いですよね。

誠にお手数かと思いますが、もう一度連絡されることをお勧めします。私も長年引越し業界に携わってきましたが、一度だけ、引越し日に他の引越し業者と鉢合わせしたことがあります。

はじめは他の業者と契約していて、その後、私のいた会社に契約を頂いたケースでした。当然、お客様は断ったと言っていましたが、その業者の現場担当者は、聞いてないの一点張りでした。非常に稀なケースですが、こういうパターンって、誰もが嫌な思いをするものです。

それと、ダンボールの件ですが、依頼主側の都合でキャンセルをした場合、依頼主負担で送り返すということが多いですが、めがね さん の場合は、取りに来てもらうように言うべきだと思います。

最初に書きましたが、その引越し業者の対応は、誠意ある対応とはとても言えません。もう一度連絡した時に、強く言ってもらえれば、引き取りにくると思います。

どれくらいの規模の引越し業者かわかりませんが、大手の引っ越し会社なら、総合受付の電話(本社)があると思いますので、そちらにお電話される方がいいかも知れませんね。めがね さん の気持ち的にも、その営業所に電話するのは、嫌だと思いますので。

引越しガイド:   森     2009年03月26日

めがね さん   ご質問有難うございます!

今回はご自身の都合によるキャンセルということですから、基本的にはめがね さん   が営業所に直接持っていかれるか、めがね さん  のご負担で宅配などで送り返すことを求められた場合はそうするしかないようです。

ただ上記のようなことが基本ルールであっても、実際には引越し業者が、近くを通りかかったトラックか営業マンに引き取らせることがほとんどなので、電話でキャンセルの旨を伝えてダンボールをどの様にしたら良いか、引越し業者の受付のスタッフに聞かれるのが良いと思います。

ここからは今回のめがね さん   のケースに対する私の予想ですが、恐らく引越しシーズンの忙しさからくる連絡不行き届き、もしくはダンボール引取りが後回しになっているということが想像されます。

今の時期は、引越し業者の忙しさは尋常ではないです。電話を受けた事務員なども次から次へと見積もり依頼やあらゆる問合せ・クレームの対応に追われます。営業マンなども、営業の仕事の合間に忙しさがMAXの引越し現場を手伝いにいったりするほどです。

御幣がありますが、中立な私の立場だからこそフォローさせていただきたいのですが、普段であればキャンセルのお客様宅に何とか考え直していただくように再訪問するべきところを、この時期だけはそうもいかないのが事実です。

2週間という時間を考えると、恐らく連絡不行き届きが一番可能性が大きいです。再度ダンボールの件をしっかり伝えられて引越し業者にどの様にしたらよいかを聞いてやってください。

 

引越しガイドに質問したい方はこちらから!
【無料】荷物の一時保管の一括見積もり依頼
引越しQ&A新規受付コーナー
お問い合わせ
運営者情報

コンテンツ更新履歴
2019-09-20 12:26:54Q&Aの「冷蔵庫3階から新旧出し入れ」を受付ました。2019-09-15 09:37:53Q&Aの「冷凍オープンショーケースの運搬をお願いしたい」を受付ました。2019-09-09 14:15:30Q&Aの「大型金庫陸送」を受付ました。2019-08-28 10:37:43Q&Aの「重さ700キロぐらいの縦型の金庫の移動。業者を紹介してほしい」を受付ました。2019-08-25 04:51:00Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-25 01:42:14Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-19 20:42:51Q&Aの「東京都から山梨県まで、ユニック車で縫製機器を搬出移動」を受付ました。2019-07-30 14:44:49Q&Aの「車検付きボルボxc60を静岡県から福岡家まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-27 19:38:07Q&Aの「自動車を福岡市から鹿児島県さつま町まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。2018-12-01 20:00:42Q&Aの「冷蔵庫の手作業による釣り上げ下げ作業幾らになりますか?」を受付ました。2018-11-29 14:30:36Q&Aの「秋田から岩手までコンバイントレーラーの陸送をお願いしたい」を更新しました。2018-11-22 19:39:31Q&Aの「トラクターを、青森市から富山市へ運びたい」を受付ました。2018-11-22 14:57:22Q&Aの「トラクターの陸送」を受付ました。2018-09-20 15:21:10Q&Aの「和歌山市から江戸川区へ家具の運搬」を受付ました。

― サイトマップ ―

  1. 一時保管を引越し業者に依頼する
  2. 家具/荷物別の解説
  3. 引越しQ&A
  4. 用語集
家具移動・運搬の料金相場 ピックアップ
400ccのバイク等を兵庫県神戸市北区で一時的に預けるマッサージチェアー等を岡山県総社市で一時的に預ける布団袋等を熊本県宇土市で一時的に預ける嫁入りタンス等を福岡県太宰府市で一時的に預ける四面ガラス冷蔵庫等を岡山県岡山市南区で一時的に預ける学習机等を愛知県名古屋市東区で一時的に預ける三人掛けソファー等を北海道余市郡余市町で一時的に預けるすきま収納等を東京都青梅市で一時的に預ける250ccのバイク等を静岡県下田市で一時的に預けるコーナーソファ等を兵庫県芦屋市で一時的に預ける一輪車(遊具)等を福岡県福岡市南区で一時的に預けるパイプハンガー等を岐阜県瑞浪市で一時的に預けるミラー等を大阪府泉南市で一時的に預ける複写機等を埼玉県鶴ヶ島市で一時的に預ける衣類乾燥機等を佐賀県嬉野市で一時的に預ける洋服ダンス等を愛知県豊橋市で一時的に預ける扇風機等を福井県越前市で一時的に預ける工業用ミシン等を大阪府四條畷市で一時的に預ける二人掛けソファー等を大阪府松原市で一時的に預けるソファベッド等を長崎県長崎市で一時的に預ける1人掛ソファ等を京都府亀岡市で一時的に預ける机等を鹿児島県日置市で一時的に預ける陶芸窯等を茨城県北茨城市で一時的に預ける原付バイク等を大阪府池田市で一時的に預ける物置(大)等を大阪府交野市で一時的に預けるヤマハ家具等を宮城県仙台市青葉区で一時的に預ける椅子等を青森県弘前市で一時的に預けるコーナーボード等を新潟県見附市で一時的に預けるベンチ等を長崎県平戸市で一時的に預けるグランドピアノ等を愛知県常滑市で一時的に預ける
運営者情報 お問い合わせ